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Comment passer une commande Commander est simple et rapide ! Suivez simplement les étapes ci-dessous pour effectuer votre achat en ligne. Si vous préférez commander par téléphone, veuillez communiquer avec un de nos représentants au numéro 1-866-706-8423, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HE. Si vous souhaitez que nous vous contactions, à votre convenance, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de téléphone et le meilleur temps pour vous joindre, en cliquant sur Pour nous joindre, au haut de cette page.
La disponibilité de chaque article est clairement indiquée sur la page détaillant le produit et fait référence au temps requis, pour nous, de préparer et emballer l’article à notre Centre de distribution. Par exemple, ‘’Cet article est habituellement expédié en dedans de 24 heures’’ réfère à un produit que nous avons en stock à notre Cendre de distribution et qui peut être prêt à être expédié en dedans de 24 heures. Quand sera livrée votre commande ? La disponibilité d’un article ainsi que le jour de la semaine où la commande fut passée déterminent quand l’article sera effectivement livré. Utilisez le guide ci-dessous pour une meilleure idée du moment où votre commande sera expédiée : Disponible en 24 heures Cet article sera expédié à l’intérieur d’une journée ouvrable à partir de la date où la commande a été passée. Par exemple, une commande passée un mardi à 13 h sera expédiée avant 13 h, mercredi. Une commande passée à 21 h vendredi sera expédiée avant 21 h, lundi. Disponible en dedans de 3 jours ouvrables Cet article sera expédié en dedans de 3 jours ouvrables à partir du moment où la commande a été passée. Disponible en 1-2 semaines Cet article doit être commandé spécialement auprès du vendeur et sera prêt à être livré en dedans de 1 -2 semaines de la date où la commande a été placée. Disponible en 3-5 semaines Cet article doit être commandé spécialement auprès du vendeur et sera prêt à être livré en dedans de 3-5 semaines de la date où la commande a été passée. Veuillez noter que tous les articles sont sujets à la disponibilité des stocks. Des délais ou des annulations pourraient se produire si le nombre de commandes excède l’inventaire et nous nous excusons à l’avance pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Avec une si grande gamme d’accessoires de voyage disponibles, chaque commande est différente – et le moment de son arrivée dépend de quatre choses : la disponibilité de l’article, la méthode de livraison, la destination et la date de la commande. Lorsque vous placez votre commande, il vous sera donnée une date de livraison basée selon la dernière disponibilité des articles de celle-ci. En enlevant les articles en ‘’commande spéciale’’ de votre panier d’achats, cela nous permettra d’expédier immédiatement les articles en stock. Nous recommandons de passer une commande séparée pour les articles sujets à ‘’commande spéciale’’ qui vous seront livrés à une date ultérieure. Pour déterminer quand votre commande devrait arriver, après qu’elle ait quitté notre centre de distribution, veuillez utiliser le tableau ci-dessous : De notre centre de distribution à votre porte Note : L’échéancier ci-dessous représente une livraison dans les grands centres. La livraison dans lieux éloignés pourrait prendre plus de temps. AB : 3 jours ouvrables
Pour le moment, nos transporteurs ne feront de livraison qu’à des adresses complètes (s.v.p., pas de Boîte postale), durant les jours ouvrables entre 9 h et 17 h. Pour éviter des délais inutiles, vous pourriez choisir de faire livrer votre commande à votre place d’affaires, s’il n’y a personne à la maison durant le jour. Suivi de livraison Cliquez sur le lien Suivi de Livraison au bas de cette page et entrez le numéro de la commande et le code postal de la destination.
Note importante : Veuillez allouer à UPS un délai de 24 heures après votre confirmation d’expédition pour mettre son site à jour.
Vous pourriez renvoyer tout article, qui ne vous donne pas satisfaction, dans un délai n’excédant pas 30 jours de la date de réception, pour obtenir le plein remboursement. Renvoyez-nous simplement l’article, dans son emballage original, en utilisant le service prépayé et assuré de Parcel Post ou un autre service de courrier reconnu. Assurer votre envoi vous permet de suivre votre colis auprès du transporteur. Veuillez nous joindre pour obtenir un Numéro d’ Autorisation de retour et inscrivez ce numéro de façon proéminente sur le colis. Si vous nous renvoyez un colis parce qu’il est arrivé endommagé ou parce que vous avez reçu le mauvais article, nous vous donnerons un numéro de compte de courrier prépayé spécial et nous échangerons le contenu sans frais supplémentaires. Si vous avez reçu un article que vous n’avez pas commandé et pour lequel vous avez été facturé, veuillez nous le renvoyer pour un remboursement complet. Nous garantissons que chaque transaction que vous effectuez à
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